Odds på Nätet skriver om odds, oddsformat och vadhållning. Den här sidan visar vad redaktionen kan hjälpa till med, vad som hör hemma någon annanstans och hur du når oss. Databladet nedan ställer upp ärendetyperna mot rätt mottagare.

Vart ärendet ska

Ärendet gäller Mottagare Varför
Faktafel eller inaktuell uppgift på en sida Redaktionen, formuläret nedan Vi rättar och skriver om sidan
Trasig länk eller räkneexempel som inte går ihop Redaktionen, formuläret nedan Vi kontrollerar uträkningen och korrigerar
Förslag på ämne inom odds och oddsformat Redaktionen, formuläret nedan Ämnesförslag styr vad vi skriver härnäst
Konto, insättning, uttag eller bonusvillkor hos ett spelbolag Bolagets egen kundtjänst Vi har ingen insyn i och ingen påverkan på ditt konto
Olöst ekonomisk tvist med ett spelbolag Allmänna reklamationsnämnden ARN prövar tvister som rör spel och lotterier
Misstanke om att ett bolag bryter mot spellagen Spelinspektionen Anmälan används som underlag för tillsyn
Behov av att pausa eller stänga av spelandet Spelpaus.se och Stödlinjen Avstängningen gäller alla bolag med svensk licens
📍 Ordningsföljden i en tvist

Klaga först skriftligt hos bolagets kundtjänst och spara korrespondensen med datum. Först därefter kan ARN pröva ärendet, och nämnden har en tidsgräns räknad från det första skriftliga klagomålet. Spelinspektionen prövar inte tvister mellan spelare och licenshavare och kan alltså inte hjälpa dig få ut pengar, vilket myndigheten också skriver på sin sida om var du ska anmäla.

Två vägar när bolaget säger nej

Kundtjänst hos bolaget

  • Snabbast, svar ofta inom några dagar
  • Enda instansen som faktiskt kan ändra ditt konto
  • Kostar ingenting
  • Krävs ändå som första steg innan ARN
Allmänna reklamationsnämnden

  • Oberoende prövning av tvisten
  • Beslutet är en rekommendation, inte en dom
  • Handläggningen tar tid och kostar en anmälningsavgift
  • Har både en beloppsgräns och en tidsgräns

Policysidor

En del vanliga frågor besvaras redan i våra policysidor. Där finns Cookies, Integritetspolicy och DMCA-policy, som täcker cookies, behandling av personuppgifter och upphovsrättsanspråk.

Skicka ett meddelande

Fyll i formuläret nedan. Skriv gärna med adressen till den sida ärendet gäller, det sparar ett mejl fram och tillbaka.

Viktigt om betting: Odds beskriver sannolikheter, inte garantier och du måste ha fyllt 18 år för att spela. Se vadhållning som underhållning med en fast budget, aldrig som en inkomst. Behöver du bryta ett mönster finns självavstängning på spelpaus.se och kostnadsfritt, anonymt stöd hos Stödlinjen (020-81 91 00). Odds på Nätet samarbetar med licensierade spelbolag och får ersättning via länkar, utan att det styr analyserna.